【客服信箱來信】收件時間：2026/07/18 20:47
主旨：對5F美食街「府城小吃」的嚴重客訴，要求給我一個交代

我是陳美惠，昨天晚上（7/17）大約7點多帶我先生跟兩個小孩到你們5F美食街用餐，在「府城小吃」點了一份麻辣鴨血跟兩碗擔仔麵，結果我先生吃到一半在鴨血裡咬到一小片硬硬的塑膠碎片，還好沒有吞下去也沒有受傷，但當下真的把我們全家嚇壞了，小孩看到都不敢再吃。

我先生後來覺得胃有點不舒服想吐，我們懷疑是不是心理受到驚嚇加上東西本來就有問題，昨晚回家後他吃了腸胃藥才好一點。我當場有去跟櫃檯反映，結果店員只說了一句「可能是包裝袋的東西掉進去啦，不會有事的」，態度非常隨便，完全沒有道歉的意思，也沒有主動說要怎麼處理，最後我們是自己心情不好，飯也沒吃完就走了。

我第一次遇到在購物中心吃飯吃到這種東西，而且商家的態度讓我更生氣，感覺好像我們在無理取鬧一樣。我要求：
1. 這一餐的費用全額退還（我們那餐總共點了快600元）；
2. 店家跟購物中心要正式跟我們道歉；
3. 因為我先生身體不舒服，我認為應該要有一些精神賠償，不是隨便打發我們就算了。

如果三天內沒有得到合理的處理，我會考慮打消保官專線申訴，也會把這件事情連照片一起PO到「爆料公社」讓其他消費者知道，避免有人跟我們一樣遇到這種事還被店家這樣對待。

我的聯絡電話是 0933-208-651，方便的話請盡快跟我聯絡，謝謝。

陳美惠
